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Kundenverhalten

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Kundenverhalten

Wir konfrontieren Ihre Kunden/Partner (hauptsächlich Verkaufsgeschäfte/Vermittler), ohne deren Wissen, mit einem Kundenwunsch. Die dabei gemachten Aufnahmen werden ausgewertet und verglichen mit den Soll-Werten. Mit diesem Vorgehen erhalten Sie kurzfristig wirkungsvolle Entscheidungsgrundlagen.

Inhalte können sein
  • In welcher Priorität wird Ihr Produkt empfohlen, Sicherheit der Argumentation Ihrer Partner
  • Verhalten bei Reparaturen oder Servicearbeiten
  • Verhalten in Verkaufssituationen entsprechend den vorgegebenen Zielsetzungen
  • Motivation und Aktivität der Mitarbeiter Ihrer Partner oder Ihrer Kunden.
Als Basis steht:
  • Diese Vorgehensart bringt die entscheidenden IST-Daten für Ihre Schulungs- und Weiterbildungskonzepte Ihrer Händler-/Partner-/Mitarbeiter
  • Gleichzeitig erhalten Sie dadurch ein zusätzliches Kontrollinstrument Ihrer Aktivitäten sowie die Basis für Ihre zukünftige Planung
  • Hilfe, die Prioritäten Ihrer Partner zu realisieren und entsprechende Massnahmen zu erarbeiten.